Bảo Mật Thông Tin

Thời Trang EMY trân trọng sự tin tưởng của Quý khách. Chính sách này giải thích rõ EMY thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, và Quý khách có những quyền gì đối với thông tin của mình.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm

Thời Trang EMY
Địa chỉ trụ sở: 745 Lũy Bán Bích, P. Phú Thọ Hoà, TP HCM
Hotline: +84 898 413 655
Website: emyvn.com

Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho mọi kênh mua sắm của EMY:

Website emyvn.com;
Fanpage Váy Emy và Zalo OA;
Tài khoản Zalo của nhân viên tư vấn EMY;
Gian hàng EMY trên Shopee và TikTok Shop;
Hệ thống cửa hàng EMY.

Riêng đơn hàng đặt trên Shopee và TikTok Shop còn chịu thêm chính sách bảo mật của các sàn này.

2. Căn cứ pháp lý

Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan về thương mại điện tử.

3. Thông tin EMY thu thập

a) Thông tin Quý khách cung cấp

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, email.
Ngày sinh (không bắt buộc), dùng để gửi ưu đãi sinh nhật.
Số đo, chiều cao, cân nặng (không bắt buộc), dùng để tư vấn size và kiểu dáng phù hợp.
Nội dung trao đổi khi Quý khách nhắn tin, gọi điện hoặc bình luận trong livestream.

b) Thông tin phát sinh khi mua hàng

Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, giá trị mua tích lũy, hạng thành viên VIP.
Thông tin đổi trả và đánh giá sản phẩm.

c) Thông tin thu thập tự động khi Quý khách truy cập website

Cookie, địa chỉ IP, loại thiết bị, trang đã xem.
Dữ liệu từ các công cụ đo lường của Meta (Facebook), TikTok và Google.

d) Tại cửa hàng

Hình ảnh từ camera an ninh, dùng cho mục đích an ninh và giải quyết khiếu nại.

EMY KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu Quý khách cung cấp:

Số CCCD hoặc hình ảnh CCCD;
Số tài khoản ngân hàng, số thẻ;
Mật khẩu hoặc mã OTP.

Nếu có người xưng là nhân viên EMY hỏi các thông tin này, xin Quý khách không cung cấp và báo ngay cho EMY qua hotline. Khi thanh toán trực tuyến, giao dịch được xử lý bởi ngân hàng hoặc cổng thanh toán. EMY không lưu thông tin thẻ của Quý khách.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Xử lý đơn hàng, giao hàng, thu tiền, đổi trả và bảo hành.
Tư vấn sản phẩm, size và cách phối đồ phù hợp với Quý khách.
Tích lũy điểm, xét hạng và áp dụng ưu đãi VIP (Bạc, Vàng, Kim Cương).
Gửi thông tin mẫu mới, chương trình ưu đãi, quà sinh nhật. Việc này chỉ thực hiện khi Quý khách đồng ý, và Quý khách có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
Hiển thị quảng cáo phù hợp hơn trên Facebook, TikTok, Google.
Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.
Phòng chống gian lận, giả mạo và bảo đảm an ninh.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Chia sẻ thông tin

EMY không bán hay cho thuê thông tin của Quý khách. EMY chỉ chia sẻ thông tin ở mức cần thiết, với các bên sau:

Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng.
Ngân hàng, cổng thanh toán: để xử lý thanh toán.
Các đơn vị cung cấp dịch vụ cho EMY: phần mềm quản lý bán hàng, dịch vụ gửi tin nhắn SMS/Zalo, lưu trữ dữ liệu. Các đơn vị này chỉ được dùng thông tin theo đúng mục đích EMY giao và phải cam kết bảo mật.
Nền tảng quảng cáo (Meta, TikTok, Google): để đo lường hiệu quả và hiển thị quảng cáo phù hợp. Một số nền tảng này có máy chủ đặt ở nước ngoài.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng và thành viên: lưu đến khi Quý khách yêu cầu xóa.
Chứng từ, hóa đơn: lưu theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
Hình ảnh camera tại cửa hàng: lưu khoảng [30] ngày, trừ khi cần dùng để giải quyết vụ việc.

7. Cách EMY bảo vệ thông tin

Phân quyền truy cập: nhân viên chỉ xem được thông tin cần thiết cho công việc của mình.
Toàn bộ nhân viên cam kết bảo mật thông tin khách hàng.
Dữ liệu được lưu trên hệ thống có bảo mật. Website sử dụng kết nối mã hóa (https).
Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, EMY sẽ khắc phục ngay, thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định và thông báo cho Quý khách bị ảnh hưởng.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. EMY cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp và xử lý có trách nhiệm khi có sự cố.

8. Quyền của Quý khách

Quý khách có quyền:

Được biết thông tin của mình được xử lý như thế nào;
Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý;
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin;
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin;
Từ chối nhận tin quảng cáo;
Khiếu nại khi quyền lợi bị xâm phạm.

Cách thực hiện: Quý khách liên hệ hotline, email, nhắn Zalo OA EMY, hoặc yêu cầu trực tiếp tại cửa hàng.

Để ngừng nhận tin quảng cáo: Quý khách nhắn “HỦY” qua Zalo OA, chặn Quảng Cáo, Chặn Fanpage hoặc báo cho nhân viên tư vấn. Việc ngừng nhận tin không ảnh hưởng đến quyền lợi VIP của Quý khách.

9. Cookie

Website dùng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, phân tích lượt truy cập và phục vụ quảng cáo. Quý khách có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Khi đó một số tính năng của website có thể không hoạt động đầy đủ.

10. Người chưa thành niên

Sản phẩm và dịch vụ của EMY hướng đến khách hàng trưởng thành. EMY không chủ động thu thập thông tin của trẻ em. Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, EMY sẽ xóa thông tin đó.

11. Thay đổi chính sách

EMY có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh thay đổi. Mọi thay đổi được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật. Với những thay đổi quan trọng, EMY sẽ thông báo cho Quý khách.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi và yêu cầu về thông tin cá nhân, xin Quý khách liên hệ:

Địa chỉ trụ sở: 745 Lũy Bán Bích, P. Phú Thọ Hoà, TP HCM
Hotline: +84 898 413 655