Để tạo điều kiện mua sắm thuận lợi và đảm bảo tính minh bạch cho Quý khách hàng, EMY quy định cụ thể về Chính sách Thanh toán áp dụng riêng biệt cho các đơn hàng trong nước và đơn hàng lẻ quốc tế như sau:
I. THANH TOÁN ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG TRONG NƯỚC
Khách hàng mua sắm tại EMY trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:
Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Quý khách thực hiện thanh toán trả tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và nhận sản phẩm.
Cách 2: Chuyển khoản ngân hàng
Quý khách vui lòng chuyển khoản trước theo thông tin tài khoản ngân hàng chính thức của EMY:
- Ngân hàng: BIDV
- Chủ tài khoản: HKD NGUYEN THI MAI VAN
- Số tài khoản:
- Nội dung chuyển khoản: Số điện thoại + Tên người đặt
Quy trình xác nhận: Sau khi tiến hành chuyển khoản, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc gọi Hotline 0898 413 655 để xác nhận. EMY sẽ xác nhận giao dịch và tiến hành gửi đơn hàng cho Quý khách ngay khi nhận được tiền.
⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG: EMY chỉ nhận chuyển khoản vào duy nhất tài khoản được niêm yết ở trên. Quý khách vui lòng không chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản nào khác để đảm bảo an toàn giao dịch.
II. THANH TOÁN ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG QUỐC TẾ (ĐƠN HÀNG LẺ)
Đối với các khách hàng đặt hàng từ quốc tế, quy trình thanh toán tuân thủ các nguyên tắc tiêu chuẩn sau đây:
1. Quy định thanh toán & Xử lý đơn hàng
- Thời điểm xử lý: Đơn hàng quốc tế chỉ được EMY tiến hành xử lý sau khi xác nhận Quý khách đã thanh toán thành công.
- Phí vận chuyển: Khách hàng cần thanh toán phí vận chuyển quốc tế cùng lúc với đơn hàng, trừ trường hợp EMY đang có chương trình hỗ trợ phí vận chuyển. Mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn.
2. Thuế, Phí nhập khẩu và Hải quan
- Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thuế nhập khẩu, thuế VAT/GST, phí hải quan, phí môi giới và các khoản phí phát sinh khác tại quốc gia nhận hàng (trừ khi có thỏa thuận khác).
- EMY không thể xác định hoặc đảm bảo trước số tiền thuế/phí nhập khẩu vì các khoản này hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp luật của từng quốc gia. Khách hàng nên chủ động kiểm tra các quy định nhập khẩu của quốc gia mình trước khi đặt hàng.
3. Chính sách Hoàn tiền (Đối với trường hợp được duyệt trả hàng/hoàn tiền)
- Phương thức hoàn tiền: Khoản hoàn tiền sau khi được EMY duyệt sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng nếu có thể.
- Thời gian nhận tiền: Thời gian tiền hoàn về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và quốc gia của khách hàng.
- Các khoản không được hoàn: Phí ship quốc tế ban đầu, các chi phí trả hàng do khách chịu, cũng như thuế/phí nhập khẩu tại nước đến không mặc nhiên thuộc khoản hoàn tiền của EMY. Việc hoàn các khoản thuế phí nhập khẩu phụ thuộc hoàn toàn vào quy định hải quan của quốc gia đó.